Politique de remboursement
Chez Di Marcco, chaque pièce est conçue avec exigence afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- Être non portés, non lavés et en parfait état
- Être retournés dans leur emballage d’origine
- Comporter toutes les étiquettes intactes
Di Marcco se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour ou un échange :
- Contactez notre service client à :
contact@dimarcco.com - Indiquez votre numéro de commande ainsi que votre demande (remboursement ou échange)
- Vous recevrez les instructions nécessaires au traitement de votre demande
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Échanges
Nous proposons des échanges pour toute demande de taille ou de modèle, sous réserve de disponibilité.
Une fois votre retour réceptionné et validé, l’article de remplacement vous sera expédié dans les meilleurs délais.
Si le produit souhaité n’est plus disponible, un remboursement pourra être effectué.
5. Remboursements
Après réception et vérification des articles retournés :
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial
6. Articles non éligibles
Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :
- Articles portés ou endommagés
- Articles personnalisés
- Cartes cadeaux
7. Livraison
Les commandes sont expédiées avec un délai de livraison estimé de 7 jours ouvrés.